改善 你的 呼叫中心 性能 通过测试你的 交互式语音应答 系统

为什么必须进行IVR负载测试?

因为每一个 负荷增加 在呼叫中心,有一条 电话持续时间增长,和你的生意 失去金钱.

如果连接质量下降,音频延迟增加,企业就必须招聘 更多的员工 为客户服务.

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获得如何运行IVR负载测试的一步一步的计划

为什么选择十大网赌软件推荐进行IVR负载测试?

01

识别 问题 这些联络中心面对负载时,会找到解决方案

02

看看呼叫中心是否能处理一个 高工作负载

03

识别 因素的限制 呼叫中心 性能

04

来算出 上负载阈值 呼叫中心可以处理的

模仿真实的客户行为

十大网赌软件推荐模拟的交互作用 客户之间 和呼叫中心 运营商

调用

网络活动

屏幕
分享

交互式语音菜单的交互

即时消息

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延迟

包丢失

扭曲

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穆罕默德Mehani绩效实验室业务开发经理

穆罕默德Mehani

绩效实验室业务拓展经理

随着通话平均持续时间的增加, 处理它们所需的操作人员的数量也在增加. I.e., a 典型的调用 持续3分15秒 能增加12秒吗 如果有沟通问题. 累计 效果相当于增加6个呼叫中心操作员 每100个.

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客户为什么选择十大网赌软件推荐?

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IVR负载测试业务
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